Üyelik

Nasıl Üye Olabilirim?
Sitemizin sağ üst kısmında yer alan “Üye Ol/Giriş Yap” bölümünden, üyelik formunu doldurarak ücretsiz üye olabilir, hızlı ve güvenli alışverişe hemen başlayabilirsiniz.

Neden Üye Olmalıyım?
Sipariş verebilmek ve vermiş olduğunuz siparişlerin durumu hakkında bilgi edinmek, kampanyalardan haberdar olabilmek, size özel sunulan kampanya ve avantajlardan faydalanabilmek için üye olmanız gerekmektedir.

Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım?
Şifrenizi unuttuğunuzda üye girişi bölümünde bulunan “Parolanızı mı Unuttunuz” linkine tıklayarak, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-mail adresinizi yazınız. Şifre değişimi için e-mail adresinize gönderilen link ile kolayca yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.

Siparişinizle İlgili Sorular

Satılan ürünler orijinal mi?
www.gnpistanbul.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
www.gnpistanbul.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Sipariş ettiğim ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?
Ürün elinize sipariş ettiğiniz türden farklı gelirse info@gnpistanbul.com mail adresimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
www.gnpistanbul.com'dan verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse info@gnpistanbul.com mail adresimize ulaşarak değiştirebilirsiniz.

Siparişimin Onaylandığını Nasıl Anlayabilirim?
Siparişiniz onaylandığında sistemde kayıtlı olan e-mail hesabınıza bilgi e-maili gönderilir. Ayrıca, GNP İstanbul online web sitemize üye girişi yaparak “Hesabım” bölümünden de siparişinizle ilgili detayları takip edebilirsiniz.

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için info@gnpistanbul mail adresimizden ulaşabilirsiniz.

İnternet Sitenizden Alışveriş Yapmak Güvenli mi?
www.gnpistanbul.com’da kredi kartı ve ATM/debit kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı, sizin dışınızda kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankanıza gönderilir. Şirketimiz dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz, sadece siz ve bankanız arasındadır.

Kargo / Ulaşım

Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Yurt içi siparişler 1-5 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır. 

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiği zaman kargo firması tarafından SMS bilgilendirmesi yapılmaktadır.

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve kırık gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

Kargo beni evde bulamamış, ürüne nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.

İptal & İade

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve kırık gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.